Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Reparaturaufträge und Dienstleistungen, die über die Website oder direkt bei RAW REPAIR (nachfolgend „RAW REPAIR“) beauftragt werden. RAW REPAIR bietet einen mobilen iPhone-Reparaturservice im Großraum Hamburg an.

Mit der Buchung einer Reparatur über unser Online-Buchungssystem oder auf anderem Wege erkennen Sie diese AGB an.

2. Leistungsbeschreibung

RAW REPAIR führt mobile iPhone-Reparaturen vor Ort beim Kunden durch. Der Reparaturumfang ergibt sich aus der bei der Buchung ausgewählten Reparaturleistung (z. B. Display-Reparatur, Akku-Austausch). Die Reparatur beschränkt sich ausschließlich auf die im Auftrag genannte Leistung.

3. Garantie auf Ersatzteile

Auf alle von RAW REPAIR eingebauten Ersatzteile gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten ab dem Reparaturdatum.

Wichtiger Hinweis: Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf das im Rahmen der Reparatur tatsächlich ausgetauschte Bauteil (z. B. das neue Display oder den neuen Akku). Andere Bauteile des Geräts sowie bereits vor der Reparatur bestehende Defekte sind von der Garantie nicht umfasst.

Die Garantie erlischt bei unsachgemäßer Handhabung des Geräts nach der Reparatur, bei Sturz-, Wasser- oder sonstigen Fremdschäden sowie bei Eingriffen durch Dritte.

4. Mögliche Beschädigungen während der Reparatur

Bei jeder Reparatur besteht ein geringes Risiko, dass angrenzende Bauteile beschädigt werden können. Beispielsweise kann beim Austausch eines Akkus das Display oder beim Austausch eines Displays ein anderes Bauteil in Mitleidenschaft gezogen werden. Dieses Risiko ist technisch bedingt und lässt sich trotz größter Sorgfalt nicht vollständig ausschließen.

Unsere Verantwortung: Sollte es während der Reparatur zu einer solchen Beschädigung kommen, übernimmt RAW REPAIR die Verantwortung. Wir bestellen umgehend ein passendes Ersatzteil in der entsprechenden Qualität – d. h. ein Originalteil oder ein Nachbauteil, je nachdem, welche Qualität zuvor im Gerät verbaut war.

Da wir als mobiler Reparaturservice nicht alle Ersatzteile für alle Modelle vorrätig haben, kann in einem solchen Fall ein zweiter Termin erforderlich sein. Dieser Folgetermin sowie das Ersatzteil sind für Sie selbstverständlich kostenfrei.

5. Vorbestehende Schäden und eingeschränkte Prüfmöglichkeit

Da es sich um einen mobilen Reparaturservice handelt, ist eine vollständige Funktionsprüfung des Geräts vor der Reparatur in vielen Fällen nicht möglich. Insbesondere wenn das Display des Geräts beschädigt ist, können Funktionen wie Kamera, Lautsprecher, Mikrofon, Face ID oder andere Komponenten nicht vorab getestet werden.

Haftungsausschluss: RAW REPAIR übernimmt keine Haftung für Defekte oder Funktionseinschränkungen, die bereits vor der Reparatur bestanden haben und erst nach dem Einbau des neuen Bauteils sichtbar oder feststellbar werden. Dies umfasst insbesondere:

• Vorschäden an Kamera, Lautsprecher, Mikrofon, Face ID oder anderen Sensoren, die aufgrund eines defekten Displays nicht vorab geprüft werden konnten
• Folgeschäden durch vorherige Stürze, die sich auf innenliegende Komponenten ausgewirkt haben
• Schäden durch Wasser- oder Feuchtigkeitseintritt, die andere Bauteile beeinträchtigt haben
• Defekte an Bauteilen, die nicht Gegenstand des Reparaturauftrags waren

Werden nach der Reparatur solche vorbestehenden Defekte festgestellt, beraten wir Sie gerne zu möglichen weiteren Reparaturen – diese sind jedoch gesondert zu beauftragen und zu vergüten.

6. Haftungsausschluss für Datenverlust

RAW REPAIR haftet nicht für den Verlust von Daten auf dem zu reparierenden Gerät. Obwohl wir bei jeder Reparatur mit größter Sorgfalt vorgehen, kann ein Datenverlust in seltenen Fällen technisch bedingt nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Wir empfehlen grundsätzlich, regelmäßige Backups durchzuführen. RAW REPAIR übernimmt keine Haftung für Datenverluste, die im Zusammenhang mit der Reparatur entstehen.

7. Preise und Zahlung

Alle auf der Website und im Buchungssystem angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Endpreis ergibt sich aus der gewählten Reparaturleistung, der Qualitätsstufe des Ersatzteils sowie ggf. eines entfernungsabhängigen Anfahrtsaufpreises.

Die Zahlung erfolgt nach erfolgreich durchgeführter Reparatur vor Ort. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:

• Barzahlung
• Kartenzahlung (Debit-/Kreditkarte)

8. Widerrufsrecht (§ 312g BGB)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Buchungsbestätigung per E-Mail).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RAW REPAIR, César-Klein-Ring 14, 22309 Hamburg, E-Mail: service@rawrepair.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 4 BGB vorzeitig, wenn RAW REPAIR die Reparatur vollständig erbracht hat und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Durchführung der Reparatur begonnen wird, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Durch das Absenden der Buchung erklären Sie diese ausdrückliche Zustimmung und bestätigen, dass Sie wissen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch RAW REPAIR verlieren.

Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von der vertraglichen Stornierungsfrist (24 Stunden). Beide Rechte können parallel bestehen, solange der Reparaturtermin noch nicht begonnen hat.

9. Terminvereinbarung und Stornierung

Reparaturtermine werden über das Online-Buchungssystem oder nach telefonischer Absprache vereinbart. Die Buchung wird erst nach Bestätigung der E-Mail-Adresse durch den Kunden verbindlich.

Eine kostenlose Stornierung ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, eine Aufwandspauschale zu erheben.

10. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

• Das korrekte iPhone-Modell bei der Buchung anzugeben – die Ersatzteile werden individuell für jeden Termin bestellt und können bei falscher Modellangabe nicht verwendet werden
• Zum vereinbarten Termin persönlich oder durch eine berechtigte Person erreichbar und vor Ort zu sein. RAW REPAIR wartet maximal 10 Minuten am vereinbarten Ort. Danach gilt der Termin als nicht wahrgenommen.
• Das Gerät zum vereinbarten Termin an der angegebenen Adresse bereitzuhalten
• Alle bekannten Vorschäden oder Funktionseinschränkungen des Geräts vor der Reparatur mitzuteilen
• Den iPhone-PIN oder Passcode zum Testen nach der Reparatur bereitzustellen

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

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